Часто задаваемые вопросы

• и Ответы на них

  В: Почему Ваши цены намного ниже чем в других интернет-магазинах?
  О: Наши цены на лицензионный товар намного ниже, чем в других магазинах, потому что мы работаем на прямую с заводами в ОАЭ, т.е без посредников, и товар отпускается с нашего склада.
  
  В: Мне кажется Вы продаете «левый» низкосортный товар или дешевую подделку...
  О: Нет, это не так. Мы дорожим своей репутацией и нашими клиентами, поэтому всегда продаем только качественную продукцию. Мы не гонимся за огромными прибылями, основанными на обмане покупателя, продаже подделок и «Китая» - наши цены основаны на желании честно продавать качественный товар. Положительные отзывы от наших клиентов подтверждают наши слова.
  
  В: Где находится Ваш магазин? Могу ли я лично подъехать к Вам в офис и купить товар?
  О: Нет, мы работаем напрямую со своего склада и не держим весь ассортимент товара в офисе. Вы можете встретиться с курьером в любом удобном для Вас месте, предварительно согласовав с ним время и получить свой заказ.
  
  В: Сколько стоит и в течении какого времени осуществляется доставка в вашем магазине?
  О: Доставка по Харькову бесплатна*. В регионы стоимость доставки расчитывается согласно тарифам транспортных компаний (около 15 грн), подробнее на странице доставка и оплата.

  В: Кто оплачивает услуги транспортных компаний при пересылке в другой город?
  О: При пересылке парфюмерии в другие города, услуги доставки оплачивает клиент. Необходимая сумма включается в общий счет, либо оплачивается клиентом непосредственно при получении.
  
  В: Что такое тестер в оригинале и чем он отличается он обычного парфюма?
  О: Тестер – это демонстрационный вариант аромата, для рекламы непосредственно на месте продажи. Никаких отличий тестер от обычного варианта для продажи не имеет, разница лишь в оформлении упаковки. Тестеры предлагаются в так называемой технической упаковке - простой картонной коробке с надписями (или без них), отличной от той, в которой выпускаются ароматы для продажи. В некоторых случаях также может отсутствовать декоративная крышечка флакона (например, в некоторых ароматах Chanel, Versace, Hugo Boss). Цена на тестеры соответственно ниже, что делает выгодной покупку, если аромат Вы берете не на подарок, а для себя.

  В: Как правильно хранить парфюмерию и каков срок хранения у парфюма?

  О: В среднем срок хранения духов – 3-4 года, в закрытом флаконе, и от 10-ти до 30 месяцев с момента начала использования. Однако при неправильном хранении духи могут испортиться и за 1 месяц! Как этого избежать? Прежде всего, помните, что у парфюмерии есть 3 злейших врага – свет, тепло и влажность. Все они приводят к быстрому нарушению формулы духов и, в конечном итоге, к их порче. Чтобы этого избежать, следует хранить парфюм в их оригинальной упаковке, как можно дальше от любых источников света и тепла! Ни в коем случае не храните парфюмерию в ванной комнате! Лучшее место – какой-нибудь ящик комода в наименее посещаемом помещении Вашего дома.

  В: Если целлофановая упаковка на коробочке с парфюмерией отсутствует, значит ли это, что она не оригинальная?
  О: Совсем не обязательно. Во-первых, есть ароматы, которые в принципе не упаковываются в целлофан - Hugo Baldessarini (черный), Givenchy Eau Torride и др. Как правило, это определяется концепцией оформления. В некоторых случаях (Clinique, Estee Lauder) можно столкнуться как с целлофановой оберткой, так и с ее отсутствием. В последнем варианте товар отгружается с завода в так называемой суперупаковке - 3 коробки завернутые в одну прозрачную упаковку.
  
  В: Я купил(а) туалетную воду, но перестаю чувствовать ее аромат уже через 5-10 минут. 
  О: Поинтересуйтесь, чувствуют ли аромат от Вас другие люди. Наше обоняние имеет свойство «подстраиваться» под ароматы, с которыми конкретный человек часто сталкивается или под те, которые безоговорочно принимаются нервной системой - т.е. подходят Вам лично. Запах поддельной парфюмерии, как правило, характеризуется непредсказуемыми переходами от одной ноты к другой, лишними резкими примесями и, конечно, более низкой стойкостью.

  В: Что делать если обнаружен брак?

  О: При получении заказа внимательно осмотрите товар. Если Вы обнаружите брак или повреждения в полученном товаре, мы обязательно поменяем его на надлежащий товар или вернём деньги. Но только при условии сохранности упаковки, флакона и если парфюмерией не воспользовались хотя бы раз.

  !!! Перед отправкой каждый флакон лицензионной парфюмерии проверяется на наличие явного брака.

  Просим Вас обратить внимание на то, что согласно Закону Украины о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (дополнение №3 — перечень товаров), парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.