Поширені питання

• і Відповіді на них

  В: Чому Ваші ціни набагато нижчі ніж в інших інтернет-магазинах?
  Про: Наші ціни на ліцензійний товар набагато нижче, ніж в інших магазинах, тому що ми працюємо на пряму з заводами в ОАЕ, тобто без посередників, і товар відпускається з нашого складу.
  
  В: Мені здається Ви продаєте «лівий» низькосортний товар або дешеву підробку...
  Про: Ні, це не так. Ми дорожимо своєю репутацією і нашими клієнтами, тому завжди продаємо лише якісну продукцію. Ми не женемося за величезними прибутками, заснованими на обмані покупця, продаж підробок і «Китаю» - наші ціни засновані на бажанні чесно продавати якісний товар. Позитивні відгуки від наших клієнтів підтверджують наші слова.
  
  В: Де знаходиться Ваш магазин? Чи можу я особисто під'їхати до Вас в офіс і купити товар?
  Про: Ні, ми працюємо безпосередньо зі свого складу і не тримаємо весь асортимент товару в офісі. Ви можете зустрітися з кур'єром в будь-якому зручному для Вас місці, попередньо погодивши з ним час і отримати своє замовлення.
  
  В: Скільки коштує і протягом якого часу здійснюється доставка у вашому магазині?
  Про: Доставка по Харкову безкоштовна*. В регіони вартість доставки розраховується згідно тарифів транспортних компаній (близько 15 грн), детальніше на сторінці доставка та оплата.

  В: Хто оплачує послуги транспортних компаній при пересиланні в інше місто?
  Про: При пересиланні парфумерії в інші міста, послуги доставки оплачує клієнт. Необхідна сума включається в загальний рахунок, або сплачується клієнтом безпосередньо при отриманні.
  
  В: Що таке тестер в оригіналі і чим він відрізняється від звичайного парфуму?
  Про: Тестер – це демонстраційний варіант аромату, для реклами безпосередньо на місці продажу. Ніяких відмінностей тестер від звичайного варіанту для продажу не має, різниця лише в оформленні упаковки. Тестери пропонуються в так званої технічної упаковці - простій картонній коробці з написами (або без них), відмінної від тієї, в якій випускаються аромати для продажу. У деяких випадках може бути відсутнім декоративна кришка флакона (наприклад, у деяких аромат Chanel, Versace, Hugo Boss). Ціна на тестери відповідно нижче, що робить вигідною покупку, якщо аромат Ви берете не на подарунок, а для себе.

  В: Як правильно зберігати парфуми та який термін зберігання у парфуму?

  Про: В середньому термін зберігання духів – 3-4 роки, в закритому флаконі, і від 10-ти до 30 місяців з моменту початку використання. Однак при неправильному зберіганні духи можуть зіпсуватися і за 1 місяць! Як цього уникнути? Перш за все, пам'ятайте, що в парфумерії є 3 найлютіших ворога – світло, тепло і вологість. Всі вони призводять до швидкого порушення формули духів і, зрештою, до їх псування. Щоб цього уникнути, слід зберігати парфуми в їх оригінальній упаковці, як можна далі від будь-яких джерел світла і тепла! Ні в якому разі не зберігайте парфуми у ванній кімнаті! Найкраще місце – який-небудь ящик комода найменш відвідуваний приміщенні Вашого будинку.

  В: Якщо целофанова упаковка на коробочці з парфумерією відсутня, чи означає це, що вона не оригінальна?
  Про: Зовсім не обов'язково. По-перше, є аромати, які в принципі не упаковуються в целофан - Baldessarini Hugo (чорний), Givenchy Eau Torride та ін Як правило, це визначається концепцією оформлення. У деяких випадках (Clinique, Estee Lauder) можна зіткнутися як з целофановою обгорткою, так і з її відсутністю. В останньому варіанті товар відвантажується з заводу в так званій суперупаковке - 3 коробки загорнуті в одну прозору упаковку.
  
  В: Я купив(а) туалетну воду, але перестаю відчувати її аромат вже через 5-10 хвилин. 
  Про: Поцікавтеся, чи відчувають аромат від Вас інші люди. Наш нюх має властивість «підлаштовуватися» під аромати, з якими конкретна людина часто стикається або під ті, які беззастережно приймаються нервовою системою - тобто підходять Вам особисто. Запах підробленої парфумерії, як правило, характеризується несподіваними переходами від однієї ноти до іншої, зайвими різкими домішками і, звичайно, більш низькою стійкістю.

  В: Що робити якщо виявлено брак?

  Про: При отриманні замовлення уважно огляньте товар. Якщо Ви виявите шлюб або пошкодження в отриманому товар, ми обов'язково змінимо його на належний товар або повернемо гроші. Але тільки за умови збереження упаковки, флакона і якщо парфумерією не скористалися хоча б раз.

  !!! Перед відправкою кожен флакон ліцензійної парфумерії перевіряється на наявність явного шлюбу.

  Просимо Вас звернути увагу на те, що згідно Закону України про Захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (додаток №3 — перелік товарів), парфюмерно-косметичні товари належної якості входять у перелік непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню або обміну.